POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad
*1. Introducción*
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al acceder y utilizar el sitio web [www.pellets-plus.es](https://www.pellets-plus.es), propiedad de *IMPORCALOR SL , en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El objetivo de esta política es garantizar que los usuarios comprendan cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales, así como los derechos que les asisten.
*2. Identificación del Responsable*
- *Razón social*: IMPORCALOR SL
- *CIF*: B40231334
- *Domicilio social*: C/ AZUELA. 51. 28400, COLLADO VILLALBA, MADRID
- *Correo electrónico de contacto*: info@pellets-plus.es
- *Sitio web*: [www.pellets-plus.es](https://www.pellets-plus.es)
*3. Datos personales que recopilamos*
Durante la navegación y el uso del sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono
- Datos de facturación y envío: dirección, método de pago, historial de pedidos
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Preferencias comerciales: productos consultados, frecuencia de compra, intereses
*4. Finalidades del tratamiento*
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido y atención postventa
- Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes de información
- Enviar boletines informativos y promociones (previo consentimiento)
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas
*5. Legitimación del tratamiento*
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios
- El consentimiento explícito del usuario para comunicaciones comerciales
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y atención al cliente
*6. Conservación de los datos*
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas.
*7. Destinatarios de los datos*
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios logísticos y transporte para la entrega de pedidos
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros
- Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web y mantenimiento
Todos los terceros que accedan a los datos lo harán bajo contrato de confidencialidad y conforme a la normativa vigente.
*8. Derechos del usuario*
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- *Acceso*: conocer qué datos personales tratamos
- *Rectificación*: solicitar la corrección de datos inexactos
- *Supresión*: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- *Oposición*: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- *Limitación*: solicitar que se limite el tratamiento en ciertos casos
- *Portabilidad*: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita a *info@pellets-plus.es*, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.
*9. Seguridad de los datos*
IMPORCALOR SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado, control de accesos, copias de seguridad y protocolos de seguridad en el servidor.
*10. Modificaciones de la política*
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
