CONDICIONES GENEEALES DE VENTA
Condiciones Generales de Venta
*1. Introducción*
La presente política establece las condiciones bajo las cuales los clientes de IMPORCALOR SL, con CIF B40231334 y domicilio en C/ AZUELA. 51. 28400, COLLADO VILLALBA, MADRID, pueden ejercer su derecho de devolución y solicitar el reembolso de productos adquiridos a través del sitio web [www.pellets-plus.es](https://www.pellets-plus.es).
Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas condiciones, que estarán disponibles de forma permanente en el sitio web para su consulta.
*2. Información de la empresa*
- *Razón social*: ESTUFAS DE PELLETS SL
- *CIF*: B85546745
- *Dirección*: C/ Comunidad de Castilla León 72, Las Rozas de Madrid, España
- *Email de contacto*: info@pellets-plus.es
- *Sitio web*: [www.pellets-plus.es](https://www.pellets-plus.es)
*3. Productos ofrecidos*
El sitio web ofrece pellets certificados, estufas de pellets, accesorios y otros productos relacionados con la calefacción sostenible. Cada producto incluye una descripción detallada, precio con IVA incluido, disponibilidad y características técnicas.
ESTUFAS DE PELLETS SL se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos sin previo aviso.
*4. Proceso de compra*
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
1. Selección del producto y cantidad deseada
2. Introducción de datos personales y dirección de envío
3. Elección del método de pago
4. Confirmación del pedido y aceptación de las condiciones
5. Recepción de correo electrónico de confirmación
El pedido no se considerará firme hasta que se haya confirmado el pago.
*5. Precios y gastos de envío*
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se calculan en función del destino, peso y volumen del pedido, y se muestran antes de finalizar la compra.
ESTUFAS DE PELLETS SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando los precios vigentes en el momento de la compra.
*6. Formas de pago*
El cliente puede realizar el pago mediante:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencia bancaria
- Plataformas de pago seguras (según disponibilidad)
El pago debe ser validado para que el pedido sea procesado. En caso de rechazo, el pedido será cancelado automáticamente.
*7. Envíos y plazos de entrega*
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente. El plazo estimado de entrega es de *2 a 5 días laborables*, dependiendo del destino y disponibilidad del producto.
En caso de retraso, el cliente será informado por correo electrónico. ESTUFAS DE PELLETS SL no se responsabiliza por demoras causadas por terceros (transportistas, condiciones climáticas, etc.).
*8. Disponibilidad de productos*
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado y podrá optar por:
- Esperar a la reposición
- Sustituir el producto por otro similar
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente
*9. Garantía legal*
Todos los productos están cubiertos por la *garantía legal de 2 años* desde la fecha de entrega, conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación, excluyendo daños por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste natural.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar:
- Reparación gratuita
- Sustitución del producto
- Reducción del precio
- Resolución del contrato
*10. Atención al cliente*
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico *info@pellets-plus.es*. Se responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables.
*11. Legislación aplicable y jurisdicción*
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
